Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version 8

Pour toutes les questions que vous vous posez sur Studio-Scrap, le logiciel de Scrapbooking du CDIP. Vous avez une question sur les livres photos, sur l'usage des kits de scrapbooking ou sur les fonctions du logiciel, n'hésitez pas à inscrire, c'est gratuit !

Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede christouneda » Jeu 13 Juin 2019 18:20

Envoyez leur un mail ,
il vous diront comment procéder pour télécharger vos kits
N'hesitez pas à leur demander des explications
Comme Ciboulette, je n'ai que des kits téléchargés donc je ne peux pas vous aidez , désolée.
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede ciboulette » Jeu 13 Juin 2019 21:36

Bonsoir Miss_a0805,
Miss_a0805 a écrit:Bonjour Ciboulette,
Les KIT que je possède en CD sont bien présent dans la liste des dit de Studio scrap, mais au lieu d'une croix verte indiquant que le kit est en ma possession, c'est l'icone du panier ("à acheter") qui est présente.

J'ai l'impression qu'on s'est mal comprises : quand je te dis de voir sur ton compte dans la boutique StudioScrap si tes kits CD y figurent c'est ici qu'il faut aller voir : http://boutique.cdip.com/ et cliquer sur "mon compte" sur la droite de la fenêtre.
Soit ils y sont avec toute la liste de tes kits. A mon avis, dans ce cas là il suffit de les télécharger en cliquant dessus. Soit ils n'y figurent pas et dans ce cas il faut comme te le conseille christouneda, envoyez un mail à fr@cdip.com en précisant les infos indiquées plus haut.
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede Miss_a0805 » Ven 21 Juin 2019 12:10

En contactant le CDIP, et en envoyant la photo des KITS qui ne se chargeaient pas, ils ont très gentiment chargé la version WEB dans mon compte CDIP.

J'ai désormais accès à tous mes KIT dans la versio 8 de Studio Scrap
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede christouneda » Ven 21 Juin 2019 15:12

Super! vous voilà tranquille maintenant!!

bon scrap!
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede ciboulette » Ven 21 Juin 2019 18:34

Miss_a0805 a écrit:En contactant le CDIP, et en envoyant la photo des KITS qui ne se chargeaient pas, ils ont très gentiment chargé la version WEB dans mon compte CDIP.
J'ai désormais accès à tous mes KIT dans la versio 8 de Studio Scrap

Merci pour ton retour Miss_0805, cela pourra certainement aider d'autres utilisateurs qui rencontrent le même problème.
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede TOURFL » Mar 23 Juil 2019 22:51

Bonsoir Toutes et tous,
Je suis dans la même galère, je ne retrouve pas tous mes kits achetés...plus important, je ne comprends pas vraiment clairement comment ça fonctionne....je m'explique :
- Où sont installés les anciens Kits achetés et qui fonctionnaient bien avec les version précédentes de SC (je suis en SC8 v1.0)
- dernièrement j'en ai acheté 3 qui sont installés logiquement dans le répertoire : C:\Program Files (x86)\Studio-Scrap 8\Album-Mariage-de-reve
- Pourquoi à cet endroit je ne retrouve pas tous mes anciens Kits ! Où sont-ils passés ?
- un exemple parmi tant d'autres : par le passé j'avais acheté le Kit : ces années là. Lorsque je vais dans projet, je vois ce Kit où toutes les compositions sont avec des flèches. Je tente de les téléchargées et là : "le téléchargement de la composition à échoué".....c'est déprimant ! voir copie d'écran.
Merci pour votre entraide.
Cordialement
Jean-Jacques LANNOIS
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede christouneda » Mer 24 Juil 2019 07:18

Bonjour,TOURFL

Comme vous avez l'habitude des logiciels CDIP, je pense que c'est juste un souci de teléchargement....

Avez vous cliqué sur "Actualiser" ?(on voit cette case en bleu sur votre copie d'écran), ça semble indiquer qu'il faut le faire (souvent plusieurs fois)....

Il se peut que ça soit long à charger , ça avait été très long pour moi , (je pensais même que ça ne fonctionnait pas )
pour votre flèche bleue sur les photos des compos , rien d'anormal , .... il faut les télécharger ....
donc insister....

pour votre question "où sont installés mes anciens kits"?

chez moi il sont sur C ds Program Files (x86)ds un dossier qui s'appelle Studio-Scrap, (pas studio-scrap 8)
mais ce ne sont que les exe....
tous les éléments etc sont tjrs ds documents publics -> studio-scrap
la plupart sous forme d'images inutilisables (cryptées)
et j'ai tjrs un dossier studio-scrap avec les compos ds "mes documents"

mais pas sure que ça puisse vous aider , je suis tjrs sous W7....


ne vous inquiétez pas, vos kits vont se télécharger ....patience...

c'est vrai que c'est un peu gavant ces téléchargements parfois ....(d'autant que perso je dois régulièrement les refaire...)

bon courage et bon scrap
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede TOURFL » Mer 24 Juil 2019 09:26

Bonjour Christouneda, merci pour votre réponse.
J'ai été très très patient...depuis le passage à SC8 je tente de télécharger régulièrement les Kits achetés...sans succès...du coup j'avais abandonné.
Avec les versions précédentes, je n'avais aucun problème pour retrouver mes Kits....où sont-ils passés avec SC8 ?
Je tente de comprendre à partir d'un exemple :
- EX : Kit : se souvenir de la seconde guerre mondiale
- voir la copie d'écran, je clique sur l'image en principe téléchargeable : c_discours-liberation.
Le logiciel indique le chemin où se trouve cette image.
- voir copie d'écran où se trouve effectivement cette image.
Rien à priori ne devrait s'opposer à ce qu'elle se télécharge...or, malgré les très très très nombreux essais et après beaucoup de patience, toujours rien....il doit bien y avoir une explication.
Merci pour votre entraide.
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede ciboulette » Mer 24 Juil 2019 10:02

Bonjour Tourfl,
Je confirme les conseils de Christouneda et en particulier de ne pas oublier de cliquer sur "actualiser". je rajoute qu'il existe avec SS8 plusieurs types de kits, ceux installés en local et ceux accessibles en téléchargement :
Les compositions sont dans Documents/Studio-Scrap/kitxxxxx
Les gabarits, les masques, les embellissements, etc sont dans :
C/utilisateurs/Public/Documents Publics/Studio-Scrap/embellissement (ou gabarits ou masques ...etc)
Attention, tous les kits y sont, ceux achetés et ceux non achetés. On ne peut donc pas ouvrir certains fichiers qui sont protégés tant qu'on ne les a pas achetés.
Quand on ouvre Studio scrap, normalement, l'extension des compositions que l'on peut ouvrir est en .scalb, or, on voit bien que sur tes copies d'écran, les compositions sont en .jpg et avec la flèche verte ce qui signifie que ces fichiers n'ont pas encore été téléchargés en local. Avantage : ça prend moins de place sur le disque dur, inconvénient, le téléchargement ne s'effectue pas toujours bien.
J'aurais 2 propositions à te faire :
1 - (solution qui m'a été proposée par le support CDIP car j'avais le même problème) fermer studio scrap 8, supprimer le ou les kits correspondants en allant dans Documents/Studio-Scrap, selectionner les kits en question-->clic droit Supprimer
Relancer Studio Scrap 8 puis clic sur Actualiser : les kits en question devraient réapparaitre et les compositions avec une grosse flèche qui indique que celles-ci sont accessibles en téléchargement.
2 - autre solution, aller dans la boutique et accéder à ton dossier client. Télécharger et installer les kits en question qui seront alors automatiquement accessibles en local.
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Re: Impossible de retrouver mes anciens KITS dans la version

Messagede TOURFL » Mer 24 Juil 2019 15:15

Merci beaucoup ciboulette,
Je vais suivre votre conseil et vous tiendrais au courant....je n'aime pas rester sur une incompréhension.
Cordialement
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