Problème ouverture SS7

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Problème ouverture SS7

Messagede Dani79 » Lun 16 Oct 2017 15:57

Bonjour à toutes et tous,
je ne peux plus ouvrir SS7 : j'ai 3 fenêtres avec messages qui s'affichent.
- 1er = division par 0 en virgule flottante
-2ème = une croix blanche dans un cercle rouge
-3ème = abnormal program termination
Si je ferme la première, la deuxième s'affiche, et ensuite la 3ème...
Et SS ne s'ouvre pas. j'ai fermé et rallumé l'ordi : toujours pareil
Que dois-je faire ?
Dani
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Re: Problème ouverture SS7

Messagede monikk » Mar 17 Oct 2017 12:09

Bonjour Dani,

aie ! en général, quand on éteint l'ordi et qu'on le rallume, cela résout ce type d'incident..

Il m'est arrivé une fois d'avoir un blocage total, et que tout soit résolu le lendemain sans explication. J'espère que c'est la même chose pour toi. Sinon, je crois qu'il faut que tu envoies un mail à l'assistance technique ; précise-leur quelle version de logiciel tu utilises (7 ou 7.5 )

bon scrap !
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Re: Problème ouverture SS7

Messagede Dani79 » Mar 17 Oct 2017 14:52

Bonjour Monikk,
Merci pour ton soutien : ce matin, en allumant l'ordi, j'étais confiante mais malheureusement le problème était toujours là.
J'avais envoyé un message au CDIP hier en même temps que celui du forum. J'ai reçu un e-mail de celui-ci il y a un quart d'heure, avec tout un processus de dépannage. Je vais m'y atteler quand je serais un peu plus tranquille.(je suis assistante maternelle !)
J'ai la version 7 et jusqu'à hier, je n'avais jamais eu de soucis importants. Je te tiens au courant.
Dani
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Re: Problème ouverture SS7

Messagede monikk » Mar 17 Oct 2017 20:11

Merci pour ton retour Dani !

j'essaye de stocker les réponses du CDIP sur mon blog, pour pouvoir répondre plus facilement (lorsque c'est possible), aux demandes reçues.... donc si le processus fonctionne, ce serait sympa que tu le retransmettes ici, et si tu es d'accord, je l'insérerai sur mon blog....

bon courage pour les manips !
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Re: Problème ouverture SS7

Messagede Dani79 » Lun 23 Oct 2017 22:31

Réponse CDIP suite blocage à l'ouverture de SS7.JPG
Réponse CDIP suite blocage à l'ouverture de SS7.JPG
Me revoilà !
Excusez le retard pour vous donner le résultat de la réponse du CDIP.
2 manipulations m'ont été proposées. La première a marché tout de suite, donc je n'ai pas testé la suite mais je vous livre tout.
Bien sûr Monikk que tu peux le mettre sur ton blog ; si cela peut aider d'autres scrappeuses, je n'y vois aucun inconvénient. Au contraire, le forum est là pour aider.
Bon scrap à toutes et tous.
Dani
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Re: Problème ouverture SS7

Messagede monikk » Mar 24 Oct 2017 12:02

Merci Dani !

message retransmis, ça resservira sûrement !
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