projets inaccessibles

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projets inaccessibles

Messagede ciboulette » Mar 5 Juin 2018 09:04

Bonjour,
De nouvelles difficultés ce matin : des projets ne sont plus accessibles (alors qu'ils l'étaient avec les versions 7 et 7.5)
Image
Les projets en question ont une croix rouge en bas à droite.
C'est nouveau.
Quelqu'un a t-il rencontré ce problème avant que je m'adresse au support studio scrap ?
Cdlt
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Re: projets inaccessibles

Messagede christouneda » Mar 5 Juin 2018 10:17

Bonjour Ciboulette ,

Comme je te l'ai écrit ds ton autre post, j'ai aussi ce problème avec les scm , "fichier invalide"
je n'ai pas les image avec la croix rouge ...mais au final le résultat est le même je ne peux pas les ouvrir

Capture.JPG
Capture.JPG


le cdip a dit qu'il y avait un problème sur cet onglet , mais tu as bien fait d'ouvrir un sujet pour le signaler
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Re: projets inaccessibles

Messagede ciboulette » Mar 5 Juin 2018 16:03

Je transferts cet échange qui semble avoir plus sa place ici :
christouneda a écrit:@Ciboulette,
Pour moi la rubrique mise en page fonctionne bien
pas de croix rouge ....

Oui, la croix rouge c'est dans la catégorie "cuisine" qu'il y a un problème. Et comme par hasard, les fichiers de la rubrique "cuisine" que je ne peux pas ouvrir sont datés d'hier, date depuis laquelle je rencontre ces problèmes.
J'ai vérifié d'autres dossiers, les fichiers sont datés de 2012 à 2017 pour la plupart, seul le fichier Miniatures.dat de chaque dossier est daté de ces jours ci.
Affaire à suivre .....
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Re: projets inaccessibles

Messagede fifi-scrap » Mar 5 Juin 2018 16:24

Bonjour,

Est-ce qu'il vous serait possible de contacter le support technique (01 34 39 12 10 ou support@cdip.com) ? N'hésitez pas à envoyer les compositions ou les projets que vous n'arrivez pas à modifier sur Studio-Scrap 8 .
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Re: projets inaccessibles

Messagede ciboulette » Mar 5 Juin 2018 18:06

fifi-scrap a écrit:Bonjour,

Est-ce qu'il vous serait possible de contacter le support technique (01 34 39 12 10 ou support@cdip.com) ? N'hésitez pas à envoyer les compositions ou les projets que vous n'arrivez pas à modifier sur Studio-Scrap 8 .

OK. Merci

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Re: projets inaccessibles

Messagede christouneda » Mar 5 Juin 2018 19:28

@Ciboulette
je n'ai pas de problème particulier ds la rubrique Cuisine , je n'ai qu'un kit "Bon appétit" et il fonctionne normalement (pas de croix rouge ni de violations)

j'ai un projet avec des photos floues , mais qui s'ouvre normalement et qui fonctionne normalement aussi , ça n'est pas grave

3.JPG
3.JPG
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Re: projets inaccessibles

Messagede christouneda » Jeu 7 Juin 2018 19:49

Coucou Ciboulette ,

Tes problèmes sont-ils résolus?
j'espère pour toi que c'est le cas ...bonne chance
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Re: projets inaccessibles

Messagede ciboulette » Jeu 7 Juin 2018 21:02

Bonsoir Christouneda,

Je ne suis pas venue rendre compte de la suite de mes problèmes car ils ne sont pas tous résolus.
Mais concernant les compositions inaccessibles dans le kit cuisine par exemple, c'est OK maintenant. Le support du CDIP m'a conseillé de fermer SS8, puis d'effacer le kit cuisine dans Documents/Studio-scrap et de relancer SS8
.... et ça marche.
Pour le reste je donnerai des nouvelles dans la sujet adéquat si le CDIP me donne une solution.
Cordialement
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Re: projets inaccessibles

Messagede Marie-b » Ven 8 Juin 2018 16:50

Bonjour
Je viens d'avoir le même problème.
réponse de l'assistance :
Fermer le logiciel
Ouvrir le dossier Mes Documents, studio scrap.
Supprimer les dossiers des kits en question
Ouvrir le logiciel studio scrap et laisser le charger quelques instants.
Aller dans Embellissements, cliquer sur Actualiser (flèche près de la liste des kits)

J'espère avoir était claire ?
cordialement
Marie-b
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Re: projets inaccessibles

Messagede ciboulette » Ven 8 Juin 2018 17:15

Bonjour,
Oui c'est clair, conforme à ce qui m'a été dit et que j'ai retransmis sur le forum juste avant. Mais il vaut souvent mieux 2 fois qu'une :D :D :D
Cordialement,
Ciboulette
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