Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordinateur

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Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordinateur

Messagede Manuel85 » Lun 24 Sep 2018 14:33

Bonjour,

J'ai dû changer d'ordinateur et ré-installer Studio Scrap 8 me pose un souci. Quand je le télécharge soit à partir du DVD que je dispose depuis le 22 juin 2018, soit à partir d'internet je reçois le message suivant : http://zupimages.net/viewer.php?id=18/39/4q3n.jpg

Le téléchargement va jusqu'à "Terminé", j'ai l'icône et lorsque je clique pour l'ouvrir, le message "impossible de l'ouvrir" s'affiche sur mon bureau.

Merci de me conseiller?
Bonne AM
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Re: Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordina

Messagede ciboulette » Lun 24 Sep 2018 17:44

Bonjour,
Manuel85 a écrit:Bonjour,
J'ai dû changer d'ordinateur et ré-installer Studio Scrap 8 me pose un souci. Quand je le télécharge soit à partir du DVD que je dispose depuis le 22 juin 2018, soit à partir d'internet je reçois le message suivant : [url]http://zupimages.net/viewer.php?id=18/39/4q3n.jpg[/url

Tout d'abord, quelle système d'exploitation et quelle version as-tu ? Le message que tu reçois, à mon avis, ne concerne pas l'installation de SS8, mais celle du Pack 70 cartes et faire-part. Ce qui pourrait sembler dire que tu veux installer le pack alors que SS8 n'a pas encore été installé ou est mal installé.
Tu as quoi dans C:>Program files> ? Est-ce que tu as StudioScrap8 ?
Et qu'est-ce que tu as dans C;>Users (ou utilisateurs)>Public>Documents publics ????
En fonction, on avise .....
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Re: Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordina

Messagede Manuel85 » Lun 24 Sep 2018 18:44

Bonjour Ciboulette,

J'ai Window 10 version 1802.
Je viens de tester une nouvelle installation à partir de cette page http://boutique.cdip.com/user/97611/purchased-files où j'ai mes commandes. J'ai pris soin de télécharger uniquement setup-studio-scrap-v8-deluxe.exe et j'arrive au même résultat.

J'ai pris 5 captures ci-joint :
Image
Image
Image
Image
Image

Dans le programme Files, j'ai bien Studio-Scrap8 avec 3 sous dossiers : Défaut (journaling), cmdzip
et cmdzipUS

Dans le dossier Utili......Public/ Documents publics, j'ai un dossier "Adobe".

Voilà les données que tu me demandes.

Bonne soirée.

Excuses-moi pour la grandeur des captures.
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Re: Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordina

Messagede ciboulette » Lun 24 Sep 2018 20:14

Bonsoir,

Très bizarre tout ça ! Je ne vois pas ce qui se passe.
As-tu essayé de réinstaller après avoir désactivé ton anti virus le temps de l'installation ?
Je te conseille de signaler ton problème au support du CDIP car, en effet, ce n'est pas normal et mes compétences ne me permettent pas de te conseiller à coup sûr.

Désolée,
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Re: Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordina

Messagede Manuel85 » Mer 26 Sep 2018 16:50

Bonjour Ciboulette,

Comme j'étais aussi en relation avec le service technique sur ce sujet, j'ai eu la possibilité de laisser mon ordinateur entre les mains d'un technicien le temps qu'il me dépatouille de cet ennui d'installation.

C'est chose faite. Merci à toi.

Cordialement.
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Re: Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordina

Messagede christouneda » Mer 26 Sep 2018 20:09

Bonsoir Manuel

Est-ce indiscret de vous demander pourquoi l'installation ne se faisait pas comme il faut ....?
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Re: Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordina

Messagede ciboulette » Mer 26 Sep 2018 21:38

Bonsoir Manuel
Manuel85 a écrit:Bonjour Ciboulette,
Comme j'étais aussi en relation avec le service technique sur ce sujet, j'ai eu la possibilité de laisser mon ordinateur entre les mains d'un technicien le temps qu'il me dépatouille de cet ennui d'installation.
C'est chose faite. Merci à toi.
Cordialement.

Merci pour le retour, mais apparemment le service technique ne t'a pas donné de détails sur les raisons de ton problème ?
Bon scrap.
Cdlt
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Souci pour installer Studio Scrap 8 sur un nouvel ordinateur

Messagede monikk » Jeu 27 Sep 2018 10:12

en attendant, cela vaut peut-être le coup d'aller cliquer sur "j'aime" sur leur site ? Je suis la première à raler quand ça va pas, c'est bien aussi de signaler leur efficacité
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